ＧＷに入りましたね♪旅行などにお出かけする人も多いのではないでしょうか？
僕は家でゆっくり野球観戦しながら副業を楽しんでいます＾＾
今回は、ビジネスを成功させる最強の武器！ラポールについてお話しします。
ラポールとは？
ラポールとは、フランス語で「橋を架ける」という意味です。
自分と相手の間に橋が架かっている状態です。
なぜラポールがビジネスの成功に重要なのでしょうか？
ラポールなしには、信頼は得られません。
ラポールがなければ、相手を説得したり、影響を与えたりする力はありません。
その結果、良い提案が受け入れられず、人間関係がギクシャクしてしまうという事態を招きかねません。
つまり、努力に報われないコミュニケーションです。
したがって、ラポール、つまり信頼関係を築くことで
『相手の警戒心が解け、安心し、気がついたら本音を出している』
というのが、ラポール構築の非常に重要なポイントです。
ですから、ラポール構築はとても重要なのです。
ラポール構築のための共通項を見つける人は、共通点があると親近感を覚えることが多いものです。
初めて会った人でも、同郷だとわかった瞬間に親近感が湧くことがあります。
同じ誕生日、同じ血液型、同じ好きな歌手、共通の知人がいる、など
会話の最初などに、自分と相手の共通点を見つける。
世間話をしてから、本題に入る。
まずは、相手との共通点を見つけ、ラポールを築きましょう。
ラポールを築く為の具体的な方法とは？
では、ラポールを築くための具体的な方法について見ていきましょう。
ラポールを築くには、以下の5つの方法を使います。
イエスセット
相手が必ず「はい」と答えるような質問をします。
相手が「はい」と答えるような質問を繰り返すことで、相手とラポールを築くことができます。
その目的は、相手が「はい」と答えやすい心理状態に導くことです。
会話の最初にYesセットを入れておくと、会話が進みやすくなります。
ペーシング
ペーシングは、相手のペースに合わせることで、ラポールを築き、維持することを目的としています。
基本的には、呼吸の速さや深さ、声の大きさ、話すスピードなどを合わせることです。
広い意味では、相手の信念や価値観に合わせるということもペーシングになります。
ミラーリング
ミラーリングとは、鏡のように相手の行動を真似ることです。
相手の姿勢やしぐさ、言葉遣いに合わせるということです。
さりげなく合わせることを心がけるとよいでしょう。
バックトラッキング
これは、相手と話すときに聞き手がする反応で、ラポールを形成したいときに使います。
基本的には、相手の言葉をそのまま返します。
バックトラッキングとは、相手の言葉をそのまま返したり、要約したりすることです。
この場合、特に重要なのは、相手が使っている感覚を意識し、同じ感覚と意識することです。
言葉の返し方には以下のようなものがあります。
- 相手の言葉をそのまま返す
- 話が長い場合は要約して返す
- 相手の感情を汲み取って返す
ミラーリングやページングと同様に、相手に同調してもらい、一体感を感じてもらうことが目的です。
また、バックトラッキングの効果として、相手は自分の話に耳を傾け、理解を示してくれて
受け入れられている感覚をもってくれます。
キャリブレーション
ペーシングやミラーリングをしていく為には、相手の顔を見て、
相手の言葉に耳を傾けることが大切です。
体の姿勢やしぐさ、目の動き、呼吸のパターン、顔の表情など、
声のトーン、声のリズムやテンポなど、ラポールを形成するために使用することができます。
まとめ
いかがでしたしょうか？
ビジネス成功に必須な最強の武器『ラポール』を学びたくなってきませんか？
ラポールを形成することであなたの成功は間違いなく加速することでしょう。
この記事が少しでもあなたのお役に立てれば幸いです。
コメント